政务
日期: 2016-03-11
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政务应用介绍

随着全球计算机技术、通信技术以及互联网技术的飞速发展,我国的社会信息化进程也正在逐渐加快。在此过程中,政务信息化已经成为信息化社会的基础和基石。政府提供公共服务的最主要窗口,它既是服务终端,也是公民与政府互动交流的平台载体。目前政府机关的服务中,仍存在“三难”问题——门难进、事难办、脸难看,具体主要的投诉点包括“热线电话打不通”、“咨询服务人员态度冷”和“办事效率低”等,繁琐的事务性问答很容易导致服务质量难以保证。

为此,安保服务机器人引入智能机器人技术,逐步将大量简单的政府部门业务咨询通过自动应答的方式解决,安保服务机器人集智能语音交互、无线导航、视频监控、人体感应、人脸识别等功能,降低人力资源成本,提升市民服务体验。安保服务机器人使民众与政府之间产生良性互动,让民众不再是简单的查询、浏览。不断改善政府组织的效率及效能,真正做到“服务为民、服务便民”。


应用案例:


佛山市政府12345热线

2016年1月21日到23日,我司与佛山行政服务中心正式完成安保服务机器人调试交接工作,即日起安保服务机器人“欢欢”作为其市民热线12345一名正式客服人员,为市民提供线上、线下咨询服务。


佛山12345热线.jpg


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